Dolby Atmos

Přeskočit navigaci

Olomouc

Nacházíte se zde: Program » Časté dotazy

Časté dotazy

Podívejte se na přehled nejčastějších otázek návštěvníků Premiere Cinemas. Možná jsme Váš dotaz již dříve řešili a proto odpověď najdete nejrychleji právě zde. Odpovědi jsou přehledně rozdělené do tematických okruhů dotazů.


Program a kino

Hrajete dnes film XY? Kde najdu program?

Aktuální přehled filmů najdete na webových stránkách.

PRAHA HOSTIVAŘ https://www.premierecinemas.cz

OLOMOUC https://olomouc.premierecinemas.cz

TEPLICE https://teplice.premierecinemas.cz

Budete hrát film XY i další týden?

Program na další filmový týden (čtvrtek-středa) je vždy uveřejněn na výše uvedených webových stránkách jednotlivých multikin nejpozději během úterního dopoledne.

Jak dlouho (kolik týdnů) budete promítat film XY?

Délka promítání se odvozuje od návštěvnosti a zájmu diváků a není tedy předem stanovena. Sledujete aktuální program na www.premierecinemas.cz.

Kdy otevírá pokladna kina?

Pokladna kina je vždy otevřena 30 min před začátkem prvního představení.

Jak vás mohu kontaktovat v případě problémů, ztrátě?

Rychlý kontakt Praha: hostivar@premierecinemas.cz, Olomouc: olomouc@premierecinemas.cz, Teplice: teplice@premierecinemas.cz. Na dotazy odpovídáme v otevírací době kina.

Jaké je věkové omezení u filmů?

Věkové omezení návštěvnosti je u filmů vždy vyznačeno v programu.

Film s věkovým omezením 12 let: Takový film je nevhodný pro děti do 12 let podle zákona č. 496/2012 Sb., vstup dítěte mladšího 12 let je tedy možný na základě zvážení jeho zákonného zástupce.

Film s věkovým omezením 15 let: Takový film je nepřístupný pro děti do 15 let podle zákona č. 496/2012 Sb., vstup dítěte mladšího 15 let tedy není možný ani se souhlasem nebo doprovodem zákonného zástupce.

Film s věkovým omezením 18 let: Takový film je nepřístupný pro děti a mladistvé do 18 let podle zákona č. 469/2012 Sb., vstup dítěte nebo mladistvého tedy není možný ani se souhlasem nebo doprovodem zákonného zástupce.

Co je DOLBY ATMOS a proč je vstupné u těchto filmů dražší?

Za projekce s DOLBY ATMOS (revoluční prostorový zvuk) je příplatek 30 Kč, stejně jako na promítání ve 3D. Více informací najdete v sekci Technologie na www.premierecinemas.cz

Rezervace a nákup vstupenek v podkladně i online

Potřeboval/a bych udělat rezervaci na film XY. Jak mám postupovat?

Rezervaci můžete provést online na našich webových stránkách přímo v přehledu s programem na aktuální týden. Zvolte den vaší návštěvy, vyberte promítání a klikněte na vybraný čas. Vyberte sedadla, vyplňte vaše kontaktní údaje, typ vstupenky a zvolte rezervaci či zakoupení vstupenek.

PRAHA HOSTIVAŘ https://www.premierecinemas.cz

OLOMOUC https://olomouc.premierecinemas.cz

TEPLICE https://teplice.premierecinemas.cz

Co mám dělat, když si nestihnu rezervované vstupenky vyzvednout 30 min před začátkem představení?

Platnost rezervace je maximálně 30 min před začátkem představení. Po této době Vám již rezervaci nemůžeme garantovat.

Jak mohu zrušit rezervaci?

Rezervace sama propadne 30 minut před začátkem promítání, když nebude vyzvednuta. Případně můžete napsat na e-mailovou adresu příslušného kina.

Jak mohu upravit již provedenou rezervaci (typ vstupného apod.)?

Počet a typ lístků lze upravit přímo na pokladně. Není nutné vyzvednout rezervaci kompletní.

Proč mám možnost pouze koupit eTicket a není možnost rezervace?

Na některá vybraná promítání místa nelze rezervovat (např. na Pohádkovou neděli, Premiere Ladies, předpremiéru apod.).

Koupil/a jsem si omylem vstupenky do vaší jiné pobočky. Jak mám postupovat?

1) Přijďte s eTicketem do Premiere Cinemas ve Vašem bydlišti nejpozději v den promítání a nejpozději hodinu před začátkem promítání uvedeném na eTicketu. Situaci společně vyřešíme.

2) Pokud nemůžete přijít, kontaktujte nás na emailové adrese multikina ve Vašem bydlišti  (Praha: hostivar@premierecinemas.cz, Olomouc: olomouc@premierecinemas.cz, Teplice: teplice@premierecinemas.cz). Do e-mailu uveďte, že máte zájem o storno vstupenek, uveďte také důvod storna a do přílohy e-mailu přiložte PDF soubory vstupenek, které vám přišly na vámi zadaný e-mail. Vstupenky vám budou stornovány, peníze vám vrátíme na účet a dostanete od nás potvrzení storna. Vstupenky musí být stornovány před datem a časem projekce, na kterou jsou určeny.

Koupil/a jsem si eTicket. Je potřeba jej tisknout?

Vstupenky zakoupené online není potřeba tisknout. Stačí mít vstupenku staženou v mobilním telefonu. (Vstupenky zakoupené online nelze vytisknut na pokladně kina.)

Rezervoval/a jsem si vstupenky a nyní bych je chtěla zaplatit online.

Již rezervované vstupenky nelze zaplatit online.

Nemohu se dostavit na promítání, lze vrátit peníze za eTicket?

Vrácení zakoupeného e-ticketu je možné provést elektronickou poštou nejpozději 24 hodin před začátkem představení. Při této transakci musí zákazník odpovědět na email s doručenými vstupenkami a oznámit záměr jejich vráceni. Vrácení zakoupeného eticketu je možné provést také v pokladně kina nejpozději však 1 hodinu před začátkem představení. Při této transakci musí zákazník předložit v pokladne e-ticket a potvrzení o nákupu (e-mail), které obdržel ze systému prodávajícícho.

Proč mi nejde uplatnit Premiere Movie Card při koupi e-Ticketu?

PMC má svou platnost 12 měsíců a pravděpodobně Vám propadla. Přijďte si ji znovu aktivovat k nám na pokladnu. PMC bude opět platná 12 měsíců a o již nasbírané body nepřijdete.

Použití stravenek / poukázek / karet / slev

Je možné provést platbu kartou?

Ano, přijímáme tyto karty:

Lze u vás platit stravenkami/benefity?

Ano, přijímáme tyto typy stravenek/benefitů:

Jaké mám slevy s Premiere Movie Card / Premiere Gold Card?
Mám slevový kód nebo poukázku, ale na webu není možnost tento typ vstupenky při rezervaci zvolit. Jak mám postupovat?

Rezervujte si místa, o která máte zájem (například v kategorii „Dospělý“) a poté při vyzvedávání rezervace v pokladně předložte slevový kód či poukázku.

Mohu poukázku 1+1 použít na 2 různé filmy?

Poukázku 1+1 zdarma lze využít pouze v rámci 1 promítání.

Máte zlevněné dětské vstupné a do kolika let dítěte platí?

Ano, dítě do dovršení 15 let věku má o 30 Kč zlevněné vstupné.

Máte zlevněné studentské vstupné?

Ano, student do 26 let s průkazem o studiu má zlevněné vstupné o 30 Kč.

Máte zlevněné seniorské vstupné?

Ano, senioři od 65 let mají zlevněné vstupné o 30 Kč.

Máte zlevněné vstupné pro držitele ZTP?

Ano, vstupné je zlevněné o 30 Kč.

Máte zlevněné vstupné pro držitele ZTP/P?

Ano, vstupné pro držitele ZTP je zlevněné o 30 Kč, jeho doprovod má vstup zdarma.

Máte zlevněné vstupné pro rodinu?

Ano, rodinné vstupné platí pro 2 dospělé + 2 děti (případně 1 dospělý + 3 děti). Rodinné vstupné lze využít pouze v rámci 1 promítání.

Premiere Movie Card

Jaké jsou výhody Premire Movie Card?

Vše o Premiere Movie Card se dozvíte zde.

Ve kterých kinech platí Premiere Movie Card?

Premiere Movie Card platí ve všech pobočkách Premiere Cinemas v ČR: Praha – Hostivař, Olomouc, Teplice.

Proč mi nejde uplatnit Premiere Movie Card při koupi e-Ticketu?

Premiere Movie Card má svou platnost 12 měsíců a pravděpodobně Vám propadla. Přijďte si ji za znovu aktivovat k nám na pokladnu. PMC bude opět platná 12 měsíců a o již nasbírané body nepřijdete.

Co dělat při ztrátě Premiere Movie Card?

Na pokladně kina si můžete zakoupit novou kartičku. Ze staré kartičky lze převést body na novou, stačí použít stejnou e-mailovou adresu. Více informací na pokladně.

Premiere Gold Card

Jaké jsou výhody Premiere Gold Card?

Vše o Premiere Gold Card se dozvíte zde.

Ve kterých multiplexech platí PGC?

Premiere Gold Card platí pouze v Premiere Cinemas Praha – Hostivař.

Dárkové poukazy

Ostatní

Je součástí Premiere Cinemas šatna?

Šatnu bohužel nezajišťujeme.

Poskytujete představení i pro školy?

Ano, vše o školních projekcích naleznete zde:

Praha Hostivař: https://www.premierecinemas.cz/skoly/

Olomouc: https://olomouc.premierecinemas.cz/skoly/

Teplice: https://teplice.premierecinemas.cz/skoly/

Lze si pronajmout sál či uspořádat firemní projekci v Premiere Cinemas?

Ano je to možné. Vše o pronájmu kinosálu a prostor multikina naleznete zde

Praha Hostivař: https://www.premierecinemas.cz/firmy/

Teplice: https://teplice.premierecinemas.cz/firmy/

Olomouc: https://olomouc.premierecinemas.cz/firmy/

 


Máte-li další náměty či otázky prosíme kontaktujte nás na e-mailových adresách.

Rychlý kontakt Praha: hostivar@premierecinemas.cz, Olomouc: olomouc@premierecinemas.cz, Teplice: teplice@premierecinemas.cz.

Děkujeme Vám a těšíme se na Vaši návštěvu!

TÝM PREMIERE CINEMAS

cinemart bontonfilm bioscop a-company    

pepsiKinoboxrádio hanáolomoucký deník t-mobile     

Nahoru